Términos y condiciones
1- Envío y devolución del medio original
Se recomienda que utilice el servicio de envío de UPS.
Aunque la mayoría de pedidos tardan entre dos y tres semanas en devolverse, existen periodos más ajetreados a lo largo del año, por lo que podría llegar a cuatro semanas. No nos hacemos responsables de ningún retraso que esté fuera de nuestro control.
Es su responsabilidad incluir debidamente el formulario de pedido y el material dentro del paquete que se enviará a través de UPS.
2- Seguridad del medio original / Coberturas
Tratamos su material con especial cuidado en todo momento. En el caso improbable de que se produjera algún daño o pérdida del material o parte de él, le ofreceremos una compensación con un valor no superior al valor de compra del medio original.
Tenga en cuenta que: Esto no es aplicable a cintas que hayan llegado dañadas o en un estado inutilizable, así como cintas que se hayan dañado durante la reproducción, a causa de defectos o antigüedad. Tampoco es aplicable si la cantidad o el tipo de vídeos o diapositivas enviados no se corresponde con el presupuesto.
De forma adicional, el cliente es libre de contratar un seguro de pérdidas o daños por separado.
3- Compatibilidad y garantías del reproductor de DVD
Los discos DVD que fabricamos son discos DVD-R de gran calidad en el estándar de la industria.
- Los discos DVD-R son compatibles con la mayoría de reproductores de DVD (o unidades DVD-ROM de ordenador). Sin embargo, debe ser consciente de que es posible que los discos regrabables que funcionen en su reproductor de DVD no funcionen en otros reproductores. Para obtener más información acerca de compatibilidades, póngase en contacto con el distribuidor o fabricante, o bien visite www.dvdrhelp.com para conocer la compatibilidad antes de realizar su pedido. También deberá tener en cuenta que es necesario que su equipo disponga de un software para reproducir DVD instalado.
4- En caso de tener problemas con su disco DVD
Si surge algún problema con su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de siete días y explicarnos el problema. No obstante, no nos hacemos responsables de discos que hayan sufrido daños o un mal uso, así como de reproductores incompatibles. Es responsabilidad del cliente proteger los DVD proporcionados ante cualquier rasguño o daño.
5- Responsabilidad
NO ACEPTAMOS que el medio original proporcionado no contenga material clasificado como "Contenido prohibido". Además, debe cumplir con la normativa vigente sobre envío de material audiovisual. Será su responsabilidad asegurarse de que se cumplan estas condiciones.
Contenido prohibido: En general, el contenido prohibido incluye, entre otros, cualquier contenido del siguiente tipo:
Contenido que consideremos abusivo, engañoso, pornográfico, obsceno, difamatorio, calumnioso, ofensivo o inapropiado.
Material protegido con derechos de autor utilizado sin el consentimiento expreso del propietario.
Contenido que viole o coarte los derechos de los demás.
Contenido u otro material que contenga virus, gusanos, archivos dañados, troyanos u otros tipos de código dañado, así como cualquier contenido que ponga en compromiso nuestro servicio.
Contenido que promueva la actividad ilegal.
Contenido que pueda de algún modo perjudicar a los menores.
Tedeo se reserva el derecho a notificar cualquier incumplimiento del contenido prohibido que recibamos a las autoridades pertinentes en caso de ser necesario.
6- Cancelaciones y garantía de reembolso
Toda garantía de reembolso, si se lleva a cabo, excluye cualquier gasto de envío derivado de este, tanto de entrada como de salida, a menos que se indique lo contrario.
Las cancelaciones de pedidos deben realizarse por correo electrónico a customerservice@tedeo.com. Los clientes asumirán el cargo de todos los costes incurridos hasta la fecha de cancelación. Además, en caso de cancelación, no se reembolsará el cargo de 16,90 € por parte de UPS.
7- Exención de responsabilidad
Tedeo no se responsabiliza de pérdidas económicas (incluidas, entre otras, las pérdidas de ingresos, beneficios, contratos y ahorros empresariales o anticipados), pérdidas de prestigio profesional o cualquier daño especial, indirecto o como consecuencia (independientemente de la causa, incluida la negligencia) del presente contrato.
8- Divisa
Todos los precios están en euros (EUR), a menos que se indique otra divisa.
9- Métodos y condiciones de pago
Tarjetas de crédito/débito: Actualmente, aceptamos una gran variedad de tarjetas de crédito o débito y los pagos pueden realizarse en EUR de forma segura en nuestro sitio web. También puede realizar su pago a través de PayPal.
10- Pagos en defecto o en exceso
En caso de que su pedido suponga un pago en defecto, procederemos con el cambio y nos pondremos en contacto con usted para continuar con el pago.
Los pagos en exceso de 11,30 € o menos NO se reembolsarán debido a los costes.