FAQ
Bobinas
¿Cómo se identifica el tipo de bobina?
Mi bobina no es exactamente de ninguno de los tres tamaños previstos. ¿Qué voy a pagar?
Dependiendo de la duración de la película, los minutos adicionales se cobrarán a la tarifa correspondiente en función del tiempo dedicado a la digitalización.
Mis bobinas contienen una parte en blanco. ¿Cómo se me va a facturar?
Si la parte en blanco se encuentra al principio o al final de las películas, no se le facturará. Sin embargo, si esta parte en blanco está a mitad de la película, se le facturará con normalidad.
¿Qué sistema de digitalización utilizan?
Utilizamos un equipo de telecine tri-CCD con una captura de imagen a imagen. La colorimetría, el contraste y el encuadre también se mejoran.
Mis películas no están reveladas. ¿Es posible digitalizarlas?
No prestamos este tipo de servicio.
No estoy seguro de si se pueden digitalizar mis bobinas antiguas o deterioradas. ¿Qué puedo hacer?
Podemos digitalizar sus bobinas con la condición de que no estén enmohecidas y que el soporte no esté deformado.
¿Se puede digitalizar solo una parte de un elemento?
Digitalizamos sus películas de manera íntegra. Sin embargo, le proponemos archivos AVI en formato DV que le permitirán hacer sus propios montajes.
¿Recuperaré mis películas originales?
Sí, se las devolveremos junto con sus soportes de reproducción.
¿Cuál es la tarifa para 9,5 mm y 16 mm?
Para las solicitudes de digitalización de bobinas de 9,5 mm o 16 mm, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: .
Cintas
¿Qué tipos de cintas se pueden digitalizar?
S-VHS, VHS, VHS-C, Hi-8, Vídeo 8, Digital 8, Mini DV (PAL/SECAM/NTSC)
¿Y los formatos profesionales (Betamax, Betacam, U-matic, Dvcam)?
Para toda solicitud de digitalización de cintas de formatos profesionales o poco habituales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: .
Mi cinta no está llena. ¿Cómo se facturará?
La facturación para la digitalización de cintas se establece por unidad y no depende del tiempo de digitalización.
La película de una de mis cintas está dañada. ¿Se puede digitalizar?
Podemos digitalizar cintas que tengan la película dañada. Sin embargo, la calidad del DVD será idéntica a la de la cinta. Además, si la película está dañada o bloqueada, deberá abonar el coste de la reparación (20 €).
¿Se puede digitalizar solo una parte de un elemento?
Digitalizamos sus películas de manera íntegra. Sin embargo, le proponemos archivos AVI en formato DV que le permitirán hacer sus propios montajes.
¿Recuperaré mis cintas originales?
Sí, se las devolveremos junto con sus soportes de reproducción.
Diapositivas
¿Qué formato de diapositivas puedo digitalizar?
Digitalizamos las diapositivas en una montura de formato 5x5 cm y de hasta 2 mm de grosor. Para las diapositivas de más grosor o de vidrio se aplica un suplemento.
Diapositivas que no se pueden digitalizar.
No digitalizamos las diapositivas dañadas, despegadas, deformadas, desplazadas o en álbumes. Si este es su caso, le aconsejamos que cambie sus monturas antes del envío. Por desgracia, no podemos procesar las diapositivas con montura de 7x7 cm (formatos medios).
¿Se desempolvan las diapositivas?
Se desempolvan por inyección de aire comprimido, lo que retira el polvo no adherente. También quitamos el polvo mediante un tratamiento digital por infrarrojos. Este tratamiento funciona a la perfección con las diapositivas Kodachrome. En cambio, no puede tratar las películas en blanco y negro.
¿Qué sistema de digitalización utilizan?
Utilizamos un escáner de diapositivas Braun equipado con un sistema de infrarrojos.
¿Qué tipos de archivos habrá en mi DVD?
Su DVD contendrá un archivo JPEG de alta calidad (3500 ppp, es decir, 3200 x 4800 píxeles para 24x36 mm) y un archivo JPEG comprimido. (512 x 340 píxeles) para cada diapositiva + una presentación de diapositivas en formato vídeo DVD para cada paquete de diapositivas (generalmente 50).
¿Cuántas diapositivas se pueden incluir en un DVD?
Se pueden incluir unas 500 aproximadamente.
¿Recuperaré mis soportes después de su digitalización?
Sí, se los devolveremos junto con sus soportes de reproducción.
Negativos
¿Qué formato de negativos puedo digitalizar?
Digitalizamos películas de 24x36 mm (formato 135), en color y en blanco y negro, con cinta de dos vistas como mínimo o en rollo. Si una película de negativos incluye una cinta de papel de reimpresión a un lado, esta se retirará.
Negativos que no se pueden digitalizar.
Formato APS, 120/220, 110, 126 Instamatic, 127 y, más en general, todas las imágenes que no sean de 24x36 mm. Las vistas aisladas y las películas de menos de 7,6 cm de longitud (dos vistas) no se pueden digitalizar. Tampoco las películas con perforaciones deterioradas.
¿Qué tipos de archivos habrá en mi DVD?
Su DVD contendrá un archivo JPEG de alta definición (2400 ppp, es decir, 2200 x 3300 píxeles) y un archivo JPEG comprimido para cada imagen + una presentación de diapositivas en formato de vídeo DVD para cada paquete de negativos.
¿Recuperaré mis soportes después de su digitalización?
Sí, se los devolveremos junto con sus soportes de reproducción.
Fotos
¿Qué formato de fotos puedo digitalizar?
La digitalización se hace por ambas caras. El formato para la digitalización de fotos es de como mínimo 6x6 cm y como máximo 13x19 cm. El gramaje del papel debe ser inferior a los 350 g/m². A modo de comparación, un papel fotográfico de calidad no supera por lo general los 270 g/m².
Fotos que no se pueden digitalizar.
No digitalizamos las fotos gruesas, pegajosas, dobladas, con las esquinas dañadas, con clips, o con grapas. No aceptamos los soportes rígidos (como el cartón).
¿Qué tipos de archivos habrá en mi DVD?
Su DVD contendrá dos archivos JPEG de alta definición (600 ppp, es decir, unos 2400 x 3600 píxeles para una foto de 10x15 cm) y dos archivos JPEG comprimidos para cada imagen (por ambos lados) + una presentación de diapositivas en formato de vídeo DVD para cada paquete de fotos.
¿Cuántas fotos se pueden incluir en un DVD?
Se pueden incluir unas 500 aproximadamente.
¿Puedo digitalizarlas en un orden en particular?
El orden de las fotos no se garantiza.
¿Recuperaré mis soportes después de su digitalización?
Sí, se los devolveremos con su(s) DVD.
Varios
¿Se puede digitalizar solo una parte de un elemento?
Digitalizamos sus películas de manera íntegra. Sin embargo, le proponemos archivos .AVI en formato DV que le permitirán hacer sus propios montajes.
¿Se puede incluir solo una bobina/una cinta por cada DVD?
Sí. En este caso, indique su solicitud por escrito en la orden de compra.
¿Se puede incluir un carrusel de diapositivas por DVD?
Si desea incluir carruseles de diapositivas en DVD diferentes, hay que separar los pedidos.
¿Cuál es el formato de los archivos pasados al DVD?
El formato es el de vídeo DVD estándar (MPEG2, resolución: 720 x 576, GOP = 12 o 15, velocidad de entre 5 y 6 Mb/s)
¿Qué duración tienen los DVD que entregan?
La duración media de un DVD es de 90 minutos.
¿Cuántas películas se pueden incluir en un DVD?
Puede incluir hasta 90 minutos de películas en su DVD.
¿Cuántas diapositivas/fotos se pueden incluir en un DVD?
Puede incluir aproximadamente 500 fotos/diapositivas en su DVD.
¿Puedo recuperar mis soportes después de su digitalización?
Sí, se los devolveremos con su(s) DVD
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo medio es de cuatro semanas aproximadamente.
Cuando he solicitado un DVD, ¿cuánto tiempo tengo para pedir una copia?
Dispone de 30 días a partir de la fecha de digitalización de la última secuencia de vídeo del pedido. En efecto, en ese periodo alojamos sus elementos en alta definición. Transcurrido ese periodo, póngase en contacto con nosotros: .
¿Puedo hacer montaje de vídeo directamente a partir de mi DVD?
No es el formato mejor adaptado, y los programas de montaje no aceptan todos los originales de vídeo en DVD directamente o no permiten cortar la imagen con precisión. Proponemos como opción suplementaria transferir sus vídeos al formato DV en un archivo AVI. Es un formato utilizable en todos los tipos de software de montaje de vídeo adaptado (Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker -PC, I Movie -MAC).
¿Qué archivos de montaje propone?
Proponemos archivos de montaje de formato DV en AVI. Se trata de un formato de archivo informático concebido para almacenar datos de audio y vídeo. El formato DVI está disponible gracias a la opción de pago DV-ROM para hacer montaje. Estos archivos se pueden entregar en disco duro o en DVD-ROM. Dado que la velocidad del DV es más de cinco veces superior a la velocidad estándar del DVD, es necesario transferir el contenido de los DVD-ROM a un disco duro para leerlos con fluidez y para montarlos.
¿Qué programas se utilizan para montar?
El formato DV se puede utilizar en todos los tipos de software de montaje de vídeo: Final Cut, Adobe Première, Windows Movie Maker -PC y iMovie -MAC, etc.
¿Con qué tipo de equipo puedo leer mi DVD?
Puede leer su DVD utilizando un reproductor de DVD doméstico y/o un lector de DVD de ordenador.
¿Por qué no me funciona el DVD en el lector de DVD de mi ordenador?
Un códec designa un procedimiento capaz de comprimir o descomprimir imágenes o sonido. Los códecs descodifican estas imágenes o los sonidos comprimidos para reproducir la imagen y el sonido en su lector de ordenador. Además, si no están instalados los códecs adecuados, su ordenador no podrá leer el vídeo o el sonido. Antes de devolver un DVD por mala calidad es conveniente comprobar si los códecs del ordenador están al día. Para nuestros servicios es necesario tener un ordenador equipado con el códec DVD MPEG2 y/o un software de lectura de vídeos DVD instalado.
¿Cómo se reparten mis películas en un DVD?
Bobinas: puede numerar sus películas para que se dispongan en orden cronológico hasta un máximo de 90 minutos.
Cintas: por defecto, creamos un DVD por cada cinta excepto si sus duraciones son breves y nos solicita que las reagrupemos, hasta un máximo de 90 minutos.
¿Cómo se accede a los archivos JPEG de mis diapositivas/negativos/fotos?
En PC:
Detenga la presentación de diapositivas pulsando la tecla Esc.
Vaya a Este equipo o Mi PC.
Haga clic con el botón derecho en el DVD y seleccione «Abrir».
Vaya a la carpeta «scan».
Encontrará sus imágenes con calidad baja (archivos web) y calidad alta (archivos HQ).
En Mac:
Detenga la presentación de diapositivas pulsando la tecla Esc.
Abra el buscador y haga clic en el DVD.
Puede acceder a la carpeta «scan» y copiarlo en su ordenador o importarlo mediante Photo.
Capacidades de los soportes de reproducción:
Lápiz de memoria USB 16 Gb: aproximadamente 8 h en mpeg4/3000 imágenes en jpeg.
De HDD 1 a: 300 h mpeg2/60 h dv + mpeg2/200.000 imágenes.
DVD estándar: secuencia de aproximadamente 90 minutos en mpeg2.
DVD-ROM: secuencia de 20 min en DV.
¿Se pueden combinar en un DVD películas e imágenes?
No: solo elementos del mismo tipo (por ejemplo, cintas + bobinas o diapositivas + negativos). Solo es posible en el disco duro externo y el lápiz de memoria.
¿Se pueden personalizar todos los elementos?
No, solo se pueden personalizar las cintas y las bobinas. Sin embargo, los títulos no son personalizables en mpeg4 (enlaces de descarga y lápiz de memoria). Solo se puede solicitar un orden cronológico.